Glossaire freelance : 12 termes indispensables pour une assistante virtuelle
TJM, micro-entrepreneur, chiffre d'affaires, CRM, onboarding : les 12 termes du vocabulaire freelance expliqués simplement pour une assistante virtuelle qui veut facturer et communiquer comme une professionnelle.
Pourquoi maîtriser le vocabulaire freelance
Vous débutez comme assistante virtuelle et certains mots vous échappent encore : TJM, micro-entrepreneur, onboarding, abattement. Ce glossaire reprend les 12 termes que vous croiserez chaque semaine, expliqués simplement et sans jargon. Chaque définition en gras est celle à retenir.
Connaître ces mots, c'est lire un devis, rédiger une facture conforme et discuter d'égal à égal avec un client.
Les 5 termes financiers à connaître
1. Le TJM (taux journalier moyen)
Le TJM, ou taux journalier moyen, est le montant facturé pour une journée complète. Il se calcule en divisant votre objectif de revenu annuel par vos jours facturables, soit 180 à 200 par an. Viser 42 000 € sur 190 jours donne un TJM d'environ 221 €.
2. Le taux horaire
Le taux horaire est le prix facturé pour une heure de travail, l'unité la plus répandue chez les assistantes virtuelles. Selon l'expérience, il se situe le plus souvent entre 30 € et 50 € de l'heure.
3. Le chiffre d'affaires
Le chiffre d'affaires (CA) est la somme de vos prestations encaissées sur une période, avant déduction des cotisations sociales et de l'impôt. Ce n'est pas votre salaire : on en retire ensuite les charges.
4. HT et TTC
HT signifie hors taxes, TTC toutes taxes comprises. La plupart des assistantes virtuelles sont en franchise en base de TVA : elles facturent donc en HT, sans TVA, avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ».
5. L'acompte
Un acompte est une somme versée par le client avant le début d'une mission, souvent 30 % du devis. Il sécurise la relation et évite de travailler sans garantie de paiement.
Les 4 termes administratifs à maîtriser
6. Le micro-entrepreneur
Le micro-entrepreneur (anciennement auto-entrepreneur) est un statut juridique simplifié pour exercer une activité indépendante. Il est soumis à un plafond de chiffre d'affaires : 83 600 € en 2026 pour les prestations de services, la catégorie dont relève l'assistante virtuelle.
7. L'URSSAF
L'URSSAF est l'organisme qui collecte vos cotisations sociales. En micro-entreprise, vous déclarez votre chiffre d'affaires chaque mois ou chaque trimestre sur son site, et vos cotisations, environ 21,2 % pour les prestations de services, sont prélevées automatiquement.
8. Le numéro SIRET
Le SIRET est le numéro d'identification unique de votre entreprise, composé de 14 chiffres. Il figure obligatoirement sur vos factures et vos devis, avec votre nom et votre adresse.
9. L'abattement forfaitaire
L'abattement forfaitaire est une réduction appliquée à votre chiffre d'affaires pour déterminer votre revenu imposable, sans justifier vos charges réelles. Son taux dépend de votre activité : 50 % pour les prestations de services commerciales, 34 % pour les activités libérales.
Les 3 termes du quotidien client
10. Le CRM
Un CRM (gestion de la relation client) est un outil qui centralise les informations de vos clients : contacts, historique des échanges, missions en cours. Pour une assistante virtuelle qui suit plusieurs clients, il évite de perdre une information importante.
11. L'onboarding
L'onboarding est le processus d'intégration d'un nouveau client : présentation de votre fonctionnement, collecte des accès, définition des attentes. Un onboarding clair évite la plupart des malentendus des premières semaines.
12. Le portail client
Le portail client est un espace en ligne sécurisé où chaque client retrouve ses documents, ses comptes-rendus, ses factures et l'avancement de ses missions. Il centralise la relation et rend votre travail transparent.
TJM, taux horaire ou forfait : lequel choisir ?
| Mode de facturation | Idéal pour | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Taux horaire | Missions ponctuelles, durées variables | Suivre ses heures précisément |
| TJM (journée) | Journées complètes dédiées à un client | Bloquer des journées entières |
| Forfait mensuel | Missions récurrentes, périmètre stable | Cadrer le périmètre pour éviter le débordement |
Le bon choix dépend de la régularité de vos missions et de votre besoin de prévisibilité. Beaucoup d'assistantes virtuelles combinent un forfait mensuel pour leurs clients récurrents et un taux horaire pour les demandes ponctuelles.
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FAQ
Faut-il connaître tous ces termes avant de se lancer comme assistante virtuelle ?
Non. Vous pouvez démarrer avec les notions financières de base (TJM, taux horaire, chiffre d'affaires) et le statut de micro-entrepreneur. Le reste s'apprend au fil des missions.
Quelle est la différence entre un TJM et un taux horaire ?
Le TJM facture une journée complète, le taux horaire une seule heure. Le TJM se calcule souvent à partir du taux horaire multiplié par le nombre d'heures d'une journée facturable, généralement 7 heures.
Dois-je investir dans un CRM dès le début ?
Pas nécessairement. Avec un ou deux clients, un tableau simple suffit. À partir de trois clients, un outil de gestion centralise les missions, le suivi du temps et les rapports. Gommett réunit ces fonctions et se connecte à Qonto, Pennylane, Indy et Tiime pour la facturation.
Comment savoir si je facture en HT ou en TTC ?
La plupart des assistantes virtuelles en micro-entreprise sont en franchise en base de TVA : elles facturent en HT, sans TVA, avec la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI ». Si vous dépassez les seuils de franchise, vous facturez en TTC et devez reverser la TVA collectée.